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Conseils et FAQ

Voici les questions que les clients se posent souvent, la première question est la plus courante

Foire aux questions

Combien de temps ma réparation/entretien prendra-t-il ?

Nous réparons la plupart des défauts dans les 2-3 jours, nous offrons également un service prioritaire 24h/24 (sous réserve de disponibilité des pièces si nécessaire). Si nous avons besoin de commander des pièces, nous pouvons normalement obtenir ces livraisons le lendemain. Nous réalisons à quel point il peut être difficile de se passer de votre ordinateur et nous essaierons toujours de vous le rendre le plus rapidement possible.

Combien me coûtera ma réparation ?

Nous vous proposerons toujours un prix fixe pour la réparation, par exemple si votre écran d’ordinateur portable doit être remplacé, nous vous donnerons un prix total pour le travail avant de commencer. Dans le cas où nous devons d’abord diagnostiquer le défaut, nous facturons 30 £ de main-d’œuvre, qui sont annulés si vous poursuivez la réparation. Nous ne voulons pas que vous ayez de mauvaises surprises ; nous voulons que vous sachiez exactement combien coûtera votre réparation avant de terminer le travail.

Pourquoi voudrais-je utiliser votre service alors que je pourrais aller dans une grande surface ou une chaine de réparation?

Offrir un service personnalisé est en tête de notre liste; vous parlerez directement à la personne qui travaille sur votre ordinateur afin que vous puissiez expliquer la situation en détail. Nous effectuons les réparations rapidement, nous n’envoyons rien aux centres de service et nous ne citons pas plus de 5 jours pour les réparations. Nous ne facturons aucun coût initial, vous ne payez le travail qu’une fois qu’il est terminé et lorsque vous en êtes satisfait.

Pouvez-vous remplacer les écrans d'ordinateurs portables fissurés/endommagés ?

Absolument, nous réparons tout le temps les écrans d’ordinateurs portables et c’est beaucoup moins cher que d’acheter un nouvel ordinateur portable. Contactez-nous pour un devis rapide, nous avons la majorité des écrans d’ordinateurs portables en stock et pouvons normalement remplacer votre écran le jour même !

Je m'inquiète pour mes données, sont-elles en sécurité ?

Nous prendrons toujours grand soin de prendre soin de vos données. Nous nous conformons à la loi sur la protection des données et toutes les données que nous détenons sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous entreprenons des travaux pour un certain nombre d’entreprises locales, y compris des avocats et des magasins de rue, et comprenons l’importance des données personnelles. Toutes les données client stockées sont toujours protégées par un mot de passe et dans un format crypté. Nous vous conseillons toujours, si possible, de faire une sauvegarde de toutes les données sur votre ordinateur avant d’entreprendre tout travail et nous pouvons discuter des options de sauvegarde avec vous si nécessaire.

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